● 没有耳麦和摄像头可以参加云屋会议吗？
    有电脑就可以参加网络会议，没电脑耳麦时可以用电话来充当耳麦：主持人或自己拨打你的手机或固话（也支持分机号码哦），接通后就可以用电话充当耳麦的功能；在账户余额不足的情况下，可以主动拨打会议的电话拨入号码，输入会议密码就可通话（会议号码和密码在云屋会议的主界面有显示），呼入免收费用。

● 如何提高会议音质效果？
    1、参会人员尽量使用头戴式耳麦发言，避免使用笔记本电脑的外放喇叭。
    2、同一个办公室内多人参会时，不发言人员要及时将麦克风关闭，可避免干扰和回音产生。会议室专用的全向麦克风或摄像头自带的麦克风由于吸音能力很强，不适合在办公室多人参会的场景下使用。
    3、个别电脑的声卡驱动没有得到正确的安装，导致麦克风音量很小，请下载"驱动精灵"更新您的声卡驱动程序。

● 会议语音交流时有较大的杂音或回音怎么办？
    会议发起后，会场的秩序非常重要，以下的小技巧能够帮您提高会议质量：
    1、会议发起后，主持人将会场设置为全体静音状态；
    2、如果有手机或者座机加入会议，请检查他们是否使用了免提功能，此时主持人可以将他们静音或者请他们关闭免提功能以预防回音产生;
    3、参会者之间避免距离太近，造成相互干扰；
    4、建议使用喇吧开会的笔记本、台式机用户改用耳机收听，以防止产生回音，影响会议效果。
    5、如果您使用的是摄像头自带麦克风，请尽量选择安静的环境进行，因为这种麦克风是全向高灵敏度的麦克风，换句话说就是会将全部环境的噪音吸收到会议中来。

● 什么是云屋会议？
    云屋会议系统是一款基于互联网云应用的多媒体实时通信系统，它支持多人语音、多人视频、文件传输、屏幕共享、文档演示、文字交流、电子白板等功能，它是对传统会议的网络模拟，使得用户可以在网上召开远程会议。云屋会议软件对硬件要求非常低，普通的电脑外加麦克风和摄像头就能开会，支持固话、手机、pad等多种终端接入模式。

● 云屋会议能为我们做什么？
    可以用来替代真实会议室、召开远程例会、进行远程培训、进行远程讲座、进行创意沟通、进行远程教育、进行远程招聘……还可以进行很多远程跨区域的多人深度沟通活动。

● 什么是网络会议？
    网络会议系统是个以网络为媒介的多媒体会议平台，使用者可突破时间地域的限制通过互联网实现面对面般的交流效果。系统采用先进的音视频编解码技术，保证产品清晰的语音和视频效果；强大的数据共享功能更为用户提供了电子白板、文档演示、远程协同、屏幕共享、文件传输等丰富的会议辅助功能，能够全面满足远程视频会议、资料共享、协同工作、异地商务、远程培训以及远程炒股等各种需求，从而为用户提供高效快捷的沟通新途径，有效降低公司的运营成本，提高企业的运作效率。

● 如何注册云屋？
    打开云屋会议主页cr.cm（或www.cloudroom.com）右上角有注册按钮，或者点击会员登录框下方的“免费注册”按钮。进入注册页面后输入注册邮箱（必须是真实有效邮箱，注册验证信息会发送到该邮箱），打开邮箱查收系统验证邮件，点开邮件里的链接，输入相关信息就可以了。

● 无法收到注册激活邮件怎么办？
    首先确保您的邮箱输入正确，其次请检查您的邮箱是否设置了拒收，并请查看垃圾邮件，如果仍然无法接收激活邮件，请将您的帐号告知客服，由客服人员在后台协助您开通帐号。

● 为什么要注册帐号？
    登录云屋会议首页您可以通过体验通道直接召开会议，但是为了享受更周到全面的服务，我们建议您注册一个您专属的账号，这样您就拥有了自己的通讯录、会议记录、预约会议、短信会议通知等高级功能，使您更方便的召开会议、查询记录、更改设置。

● 无法正常发起会议怎么办？
    无法正常发起会议时，首先请检查是否下载并安装客户端软件；其次请检查防火墙或者杀毒工具有没有拦截云屋会议，请在检查防火墙或者杀毒工具设置中放行云屋会议或者排除（允许、信任）云屋会议打勾；您也可以随时拨打客服电话或是请求在线帮助，寻求会议助理协助。

● 会议中断线怎么办？
    会中断线通常有以下两种原因：
    1、网络会议中断：掉线之后请检查自己的网络连接设备，如果网络连接正常只要不关闭会议客户端，系统会自动重新登录并加入会议，如果长时间自动登录未能进入会议，请检查您电脑的网络是否正常。
    2、电话参会者中断：主持人可以手动重新呼叫电话参会者，参会者也可以自主拨打会议号码，按语音提示操作加回刚刚的会议；

● 会议过程中演示不同步怎么办？
    演示者检查网络是否畅顺，演示时暂时关闭下载工具、在线更新这类消耗带宽较大的软件。

● 会议安全如何保障？
    网络会议采用密码网址，由6位数字及字母随机组合而成，会议结束后网址失效。创建会议时，根据需要您可以增加一层密码保护;

● 会议遇到问题我该找谁？
    您可以找您一对一的客户经理，提供专业的会议咨询及售后服务，如果忘记您客户经理的联系方法，可以点击页面上的请求帮助按钮，在线客服会在最短时间了解您的需求，并帮您解决问题。

● 如何使您的会议费用更低？
    1、您可以通过购买套餐的形式，选择适合您的优惠套餐包；
    2、当套餐中某种业务（语音或短信）数量不足的时候，也可以通过单独购买业务（语音或短信）充入您当月的套餐内。

● 什么是电子白板、如何使用？
    电子白板相当于会议室白板，可以多人互动，用来写字、画图、做标记、备注等，也可以导入之前开会所保留的电子白板文件。点开“电子白板”界面，有新建和导入白板两个选项，新建一个，即可多人同步互动，还可以编辑图片资料。

● 什么是文档演示、如何使用？
    “文档演示”功能类似于传统会议中的“投影仪”, 所起的作用和投影仪一样，可以将电脑里的文件，投影给与会者观看，云屋会议支持最常用的文件格式如doc、ppt、xls、pdf、txt、jpg等。
    “文档演示”在远程会议中应用非常广泛，特别是在多方会议中经常用到，可以用来修订合同、修改方案、讨论设计稿等等，它有很便捷的标注和修改功能，利于保存。每次会议只有一个人能演示文档，要向主持人申请演示权限，主持人给与了演示者权限，就可以点击“文档演示”演示你的文件了。

● 什么是视频会议、如何使用？
    进入云屋会议后，会看到有一个“视频墙”功能，这个功能只有主持人或演示者可以开启，主持人开启这项功能后，就可以在这里看到与会者的视频了。支持最多16路视频同时显示，可自由调节视频大小，共有8种分屏模式，与会者可以选择打开或关闭自己的摄像头，可以根据自己的偏好来选择收看参会成员视频。

● 什么是电话会议、如何使用？
    电话会议简单来说就是与会者使用电话参加的会议，可以多人参与。会议召集人可以通过云屋电脑客户端或智能手机客户端召开多人电话会议。登陆云屋账户界面创建电话会议，呼出与会者的电话号码，与会者接通电话进入会议室，就可以进行会议了。

● 可以用智能手机召开云屋会议吗？
    可以的，在主页下载你手机对应系统的客户端，目前支持安卓和ios系统，然后登陆账号即可。

● 如何进行充值？
    注册并登录云屋会议后，系统将自动跳转到后台页面，您可以在页面的上方看见“充值”按钮，点击后按提示操作即可。

● 为什么看不到对方视频？
    有可能是对方没有摄像头或对方没有打开摄像头。

● 海外用户可以加入云会议吗？
    海外用户也可以加入云屋会议，如果是通过呼出电话加入的话，计费不是按市话标准计算的，会较国内通话费用要高一点。

● 云屋会议可以容纳多少人？
    主要是看你选购的套餐类型，云屋是支持万人同时在线的。

● 云屋会议对宽带、系统、硬件有什么要求？
    云屋会议由于采用的是网络云技术，所以对宽带的要求很小，1M以上的带宽就可以使用。对硬件也没有特殊的要求，普通电脑都可以，支持windows XP及以上的各个操作系统，还支持安卓系统。
    在技术上我们已经做了足够多的优化措施，但是也请您避免使用信号不稳定的wifi信号或者是3G网络，不稳定的网络造成的延时或者频繁丢包必将影响您的会议质量。

● 会议过程中主持人收到提示“会议室席位不足，XXX进入会议失败”该如何处理？
    出现该提示表明有人想进入当前会议，但是因为企业购买的席位数不够导致进入失败，您可以用管理员身份登陆管理页面，通过购买或修改套餐获取更多的包月席位数，或者保持包月席位数不变，在账户信息页面勾选“允许超出包月席位”并确保余额足够，超过包月席位的参会方将按方数计费。

● 我共享的文档安全吗？
    您共享的所有文档都采用了端到端加密技术，从您共享那刻开始，到其他参会者接收到，整个传输过程中文档都处于加密状态，文档的安全性是有完美保障的。