广田装饰 搭建多方即时沟通平台,客户满意度直线飙升
  • 行业类别:建筑装饰行业
  • 关键词:多方即时沟通、远程培训、远程可视化沟通、内部协同
深圳广田装饰集团股份有限公司成立于1995年,是一家集建筑装饰设计施工、绿色建材研发生产为一体的大型企业集团,是中国建筑装饰协会副会长单位及深圳市中小企业发展促进会会长单位、装饰行业的标杆。

设计方与施工方在设计过程中难以与业主保持常态化沟通,项目细节与客户需求确认不清晰,造成后续交付验收时的客诉隐患,返工多,浪费大量时间和精力;公司规模扩张,分部多,公司指示精神无法精准传达,造成管理上的困扰;新进员工培训,集训方式浪费时间和金钱,而直接在分公司本地培训又因人力物力所限难以保证效果。

通过云视真视频会议系统,保证设计师、业主和施工方三方之间随时在线沟通;企业内部即时协同,提升管理协调能力,增加公司整体运作和协同作战能力;远程招聘视频培训,提高员工专业度。使培训的空间和时间更加灵活方便。

云视真视频会议系统建立了设计方、施工方和业主的三方即时沟通平台,大大改善了以往设计方案反复修改以及施工方无法精准把握设计意图的情况,客户满意度明显上升;总部与分公司周、月、季度等例行会议效能提升明显,各项指令传达和分公司工作汇报更加精准有效。新进员工和老员工都能及时获得来自总部的培训支持,不仅提高了人员素质,对于公司的凝聚力也有很大的提升。

设计师小东:太好用了,有些客户虽然还是一如既往地麻烦,但是不用再来回跑了,随时沟通的感觉非常好,需求确认好了,设计出来的东西,业主比较满意,我这边也少了很多返工。 区域经理阿岑:我们分部各方面资源有限,但是又很需要培训和业务指导,以前跑总部培训确实非常麻烦。有了云视真视频会议,总部可以随时对我们分部进行培训和业务支持。