视频会议终端系统——连锁企业管理专家
在我国市场经济日渐发达的今天,连锁店发展已形成良好的势头。连锁店是一个国家综合经济实力达到一定程度的产物,连锁店被称作是继百货商店,超级市场以后的零售业的第三次革命,连锁店是零售业发展的大势所趋。但在经营管理中仍存在普遍性问题,今天,小编就来和大家一起来细细剖析!
连锁经营规范化程度不高,管理水平滞后
目前,绝大部分连锁店仍未能遵循同类连锁店在进货、广告、物流、形象设计等方面的独特要求和内在规律的统一,而是照搬单体店管理的办法。内部经营管理科学化程度较低,管理职能的分工与协调缺乏科学性,以致连锁经营规模优势、价格优势得不到充分发挥。
不合理的人力资源配置,人才缺乏
目前,不少连锁零售企业经营管理手段和经营理念还停留在原有经验的基础上,依靠个人才学和经验进行决策,凭借员工的工作热情和个人的服务技巧销售商品。好的经验无法即时共享,地区性差异化经营管理水平跟不上,资源配置不合理。
面对管理问题连锁企业有何对策
针对目前连锁商业规范化程度较低的状况,结合我国实际并注意向国际标准靠拢,力争做到:设立连锁总部,实行“8统一”即:管理、进货、价格、核算、店名标识、装修装饰、广告宣传、服务的标准化经营。同时要完善总部功能,健全各个岗位、各道工序、各项作业的规章制度。同时,各分店及分店与总部的联系需实时共享,使整个企业成为协调的有机整体。
连锁商业管理与现代科学技术发展紧密相连。计算机信息技术的应用广泛应用与连锁店经营,这就对从业人员的素质提出了更高要求。将人才培训列入发展计划,举办各种形式的培训班,学习操作技巧的同时分享优秀员工经验,将总店的经营思想、经营观念、经营作风、服务标准牢牢植根于各分店员工心中,使顾客在各个连锁店都能得到同一服务,树立企业整体形象,提高经营效率。
此外,许多大型的连锁店管理层次过多,机构冗余。紧急事项处理节凑过于漫长,分店与总部之间的高效沟通显得尤为重要,借助科技产品让信息以最快的速度在员工间传递,同时反馈决策,提高工作效率。
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