云屋网络视频会议轻松管理客户售后服务工作

2014-02-21 11:19:41

深圳市某一网络科技公司在全国各地已合作客户超过1W,但是,随着合作的客户渐渐增多,客户流失率也随着增加,公司作为网络服务行业,售后服务是工作重心,留住客户就要做好售后,但是在众多的客户中要服务好每一位客户就需要大量的人力的,而网络视频会议作为高效省事,省力,省钱的办公工具这时却发挥了极其重大作用。
云屋网络视频会议轻松管理客户售后服务工作
公司市场部王经理说到:“因为公司人数限制,客服人员完全不够,很多客户遇到的问题不能及时得到解决,客户服务不能第一时间做到,导致客户续费率呈直线下降,要提升客户续费率首先必须要提升我们的售后服务工作,正如我们一客户说的’我们买你的产品最看重的是服务,其次再是产品本身!‘因此,现在寻求提升我们客户的服务质量方法是志在必得的,幸得云屋网络视频会议系统,当初与之合作只是更多的用于公司的企业例会以及一些培训工作,通过贵公司客户推荐了更多的应用我们开始运用了网络市场营销—售后服务,半年以来我们的续费率明显上升了,客户对我们的评价也好了,通过云屋网络视频会议系统我们可以同时对上千客户培训,其会议系统的答疑功能每个客户可以不受限制的提出问题,我们会有专业的客服第一时间为其解答,我们还可以通过系统远程演示我们的产品以及第一时间推广我们的新产品,并且客户都能欣然接受。这可真是两全其美的好工具,即能推广销售我们的新产品,又能做好客户售后服务工作!"
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