运用视频会议解决电话销售中信任度的问题

2014-08-01 14:45:44    作者:云屋科技
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    电话销售一直作为企业销售模式的主要手段,目前仍然被企业广泛使用。像百度、阿里巴巴、以及各大保险公司等在内的许多大型企业都离不开传统的电话销售。众所周知,电话销售的的拒绝率极高,尤其是产品可信度这块一直是消费者最担心的,那么,如何提升产品的可信度提高企业的销售效率是众多企业急需解决的问题。

 

    自视频会议辅助营销的应用被企业广泛所运用后给许多企业的销售带来了巨大的提升,通过视频会议系统共享文档、演示图片以及客户的体验操作等,强化客户的直观了解,进而增强客户的信任感。

    深圳一家此前以电话销售为主的网络科技企业,此前为了提升业务员的亲和力反复培训,整体签单率也所上升。不过明显度不高,后来引进了云屋视频会议后,公司改变了销售策略:在市场部通过广告、活动、公关等各种途径获得有效销售线索后,销售部人员第一次电话跟进时,不再强行推销产品,而是简略而有针对性地介绍产品和回答问题后,重点转到邀请客户到网上通过云屋视频会议系统做体验。

    客户只需要凭链接地址就能加入云屋视频会议系统中看到销售人员的视频,同时可以看到销售人员远程展示的产品等。之后,销售人员会通过远程屏幕共享介绍产品、展示公司实景及获奖证书等,并配合专业技术人员通过声音、视频、文档展示等多种手段解答客户体验中的各种疑问,最终增强客户的信任感。

    如此,由于态度真诚、内容简短且有一定的吸引力,第一次电话邀约时,成功率提高到40℅;而客户参与网络体验后,由于对产品有了相当的信赖,签约率往往高达80℅。因此,最终的成单率为40℅×80℅=32℅,较此前电话销售5℅的成功率,提高了2.7倍。

    这是为什么呢?根本原因就在于运用视频会议解决了电话销售中的信任度问题。

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