深圳广田装饰集团会议系统案例

2015-10-13 10:52:52

1、客户背景
深圳广田装饰集团股份有限公司成立于1995年, 注册资本5.17亿元,是一家集建筑装饰设计施工、绿色建材研发生产为一体的大型企业集团,是国家建设部核定的建筑装修装饰壹级施工企业、甲级设计单位,并具有建筑幕墙工程专业壹级、设计甲级、建筑智能化工程设计与施工壹级、消防设施工程设计与施工壹级、机电设备安装工程专业承包壹级及金属门窗工程专业承包壹级资质。是中国建筑装饰协会副会长单位及深圳市中小企业发展促进会会长单位、装饰行业的标杆。

2、客户现状
 (1)客户需求确认不清晰,项目沟通不及时,项目返工多
项目设计阶段:
设计师与业主的充分沟通是才能设计出让业主满意的设计方案。在上门量房看户型之后,设计师会与业主确定一个大致的设计方向和要求,但后续依然有大量的细节问题需要和业主随时沟通。如果不能在设计过程中与业主保持常态化的及时沟通,业主的一些个性化需求甚至新想法都无法在方案中呈现,从而出现设计稿多次返工的情形;而如果设计师多次去现场与客户沟通,又浪费了大量的时间和精力。
项目施工阶段:
项目施工是个系统工程,其中有大量的细节,诸如水电布线、装饰材料的切割、拐角的处理等都会影响到装修效果以及业主验收,保持设计方、施工方和客户的三方即时沟通,可以较好地避免问题的发生。但矛盾在于设计师和业主不可能常驻现场指导和监督施工,这样就造成了后续交付验收时的客诉隐患。
(2)企业内部各区之间沟通不畅
随着公司规模的不断扩张,各地分部越来越多,如何进行有效的管理和沟通是个大难题。各区域分部与公司总部之间的沟通,主要通过发送邮件,电话等进行周、月、季度语音会议,现有的硬件视频会议效果不佳、不便于使用,公司指示精神无法精准传达,各地无法一句公司战略协同行动,造成管理上的困扰。
(3)招聘培训耗时耗力却效果欠佳
装修设计是个相对比较专业的领域,分部新招进来的一些关键人员需要总部把关,很多新进员工需要进行专门的培训。采取集训的方式比较浪费时间和金钱,而直接在分公司本地培训因为人力物力所限又难以保证效果。

3、视频会议系统解决方案
(1)视频多方沟通,信息对等更通畅
在项目的运行过程中,云屋视频会议系统可保证设计师、业主和施工方三方之间的充分沟通,减少返工,节省人力物力。业主和施工方只需要有智能手机终端即可很方便地进行视频通话,大幅减少了沟通成本。
设计阶段业主有一些想法或要求通过云屋多媒体商务通信系统,可以直接在线沟通,修改图纸方案等,避免了方案的反复修改。施工阶段业主可以随时远程查看现场,施工方遇到问题时也可与设计师、业主随时求证,这样为顺利交付验收奠定了良好的基础。
(2)企业内部即时协同,提升管理协调能力
通过云屋视频会议系统,总部与分公司的沟通频率和精准程度大大增强,公司的各项要求和指示精神可以方便地传达到各个分部末梢,各个分公司情况可以进行有效掌控,使公司的整体运作和协同作战能力大大增强。
(3)远程招聘视频培训,提高员工专业度
远程面试可以让总部对分公司的一些关键人员的招聘进行把关,以较低的时间和费用成本取得较高的管理收益。
员工的培训方面,远程培训不仅可以基本达到现场培训的效果,而且使得培训的空间和时间更加灵活方便,同时节约了大量的差旅费等成本,可以很好地提升公司整体的员工专业素质,增强企业竞争力。

4、方案效果
云屋视频会议系统建立了设计方、施工方和业主的三方即时沟通平台,大大改善了以往设计方案反复修改以及施工方无法精准把握设计意图的情况,客户满意度明显上升,设计师的工作效率也得到了很大地提升。
通过云屋视频会议系统,总部与分公司周、月、季度等例行会议效能提升明显,各项指令传达和分公司工作汇报更加精准有效。重点项目相关负责人多次在现场用手机终端召开现场会议,极大地推进了项目进展。
远程面试使得公司招聘到了数位高端人才,对新市场的开拓起到了非常关键的作用。另外,利用云屋视频会议系统,公司建立了完善的分公司培训机制,新进员工和老员工都能及时获得来自总部的培训支持,不仅提高了人员素质,对于公司的凝聚力也有很大的提升。

5、客户感言
设计师小东:太好用了,有些客户虽然还是一如既往地麻烦,但是不用再来回跑了,随时沟通的感觉非常好,需求确认好了,设计出来的东西业主比较满意,我这边也少了很多返工,省事多了。
区域经理阿岑:我们分部各方面资源有限,但是又很需要培训和业务指导,以前跑总部培训确实非常麻烦。有了云屋视频会议系统,总部可以随时对我们分部进行培训和业务支持,我们工作做起来就轻松多了。

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