如何重塑“互联网+”时代的优秀企业?
2021-07-13 19:37:24 作者:云屋科技
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2015年互联网+的理念就开始盛行,经过实践,企业确实在互联网化的过程中收益颇丰,但是却还有更多的企业不知道如何拥抱互联网。
联网化,一是客户资源的互联网化、全球化。在互联网的大环境下,企业可以通过电商平台可以实现客户的全国化甚至全球化。这样可以很大程度上提高企业的业绩。让公司的产品流向世界各地,企业有了更多的销售机会和客户。
二是服务的互联网化。有了客户就需要服务。一份来自Zendesk的统计报告显示:78%的受访者将客户服务列为影响供应商信誉的第一要素;62%的B2B和42%的B2C用户在享受到好的客户体验后会购买更多的产品;66%的B2B和52%的B2C用户在遭遇糟糕的客户服务互动后会停止购买产品......
三是信息与沟通的互联网化。在市场竞争白热化的态势下,企业比拼的不再单单是 产品,而是信息传递的速度快慢和沟通的效率高低。然而,很多企业在客户全球化的同时却无法做到信息与沟通的互联网化。这在很大程度上制约了企业的互联网进程。
互联网化需要企业在运营中实实在在地运用互联网思维和互联网管理工具,积极地对企业进行升级再造,使企业焕发出全新的活力。只有这样,“互联网化”才不会变成一句空口号。