远程巡店中需要把握哪些关键点?

2015-08-17 16:17:15

      随着现代企业规模的不断扩大,各类连锁门店的数量在不断增多,并且这些门店在地域上都分布很广,传统的出差巡店不但效率不高,而且耗时耗力耗人力资源,

      随着互联网的快速发展,远程巡店系统的出现彻底打破了这一格局,通过远程巡店系统及时管理各大店铺,不但效率高,而且省事省力更省钱。云屋万店通作为远程巡店系统的领袖正一步步被广泛使用。

在远程巡店中需要把握哪些关键点?
1、门头
店铺门前的检查:店铺门头有无顾客肉眼可察觉的污渍、纸屑、灰尘或破损;营业时间顾客是否可以清晰看到;店铺门头灯光及橱窗照明是否明亮;店门是否敞天;所有橱窗有无顾客肉眼可察觉的污渍、纸屑或灰尘;门头的品牌标识是否符合公司的标准。
2、焦点展台
店铺前部陈列——从顾客进门,店铺面向顾客的前半部空间。店铺进门处焦点展台和橱窗陈列是否是当季市推广主题;模特位置是否合理;模特所穿货品与相应区域的pop的主题是否相符;模特是否穿着整齐并配有同系列的配件;模特是否都摆放在海报前面。
3、橱窗
橱窗区域:主焦点区域及门口处的焦点展台,产品是否都是当季的最新产品;橱窗中和模特上陈列的产品是否出现缺货断码情况;展示在橱窗中的产品是否陈列在它所在区域显眼的地方;橱窗中的产品是否每周或至少每两周更新一次;橱窗及店内的模特和焦点展台有无破损。
4、形象墙
产品陈列:正面出样尺码是否有序排列;出样色系搭配是否有序,如从浅到深;有无吊牌外露;衣架、裤夹使用是否正确;叠装是否干净、整齐;正、特价区是否分开陈列;侧挂衣架方向是否统一,服装正面是否统一向左;店铺的陈列是否遵循主焦点区、易视区、容量区的标准——板墙上,最上面是主焦点区,重点产品在上半部易视区,跑量产品陈列在下半部容量区;陈列台及中岛的摆放是否按照外低内高的原则,方便顾客看到店内产品;服装出样是否熨烫平整。
5、灯光、POP、试衣间等细节
综合形象:店内是否整洁卫生;陈列展具是否卫生(模特、推广台、板墙);店铺常规POP是否完好,有无过季POP;活动POP展示是否有效;灯光系统是否完好;试衣间是否干净整洁、无异味、物品是否摆放整齐;产品有无残品展示。
6、动线卖场
收银台是否干净,物品摆放是否整齐;POS机、电脑是否干净无灰尘;穿衣境有无水印和污迹;卖场音乐是否符合本店风格和公司要求;有无促销氛围;卖场卫生是否干净(地板、天花板、货架、试衣间、收银台、地角线、商品)。
7、销售数据
查阅店面日报、周报,同店长沟通近期状况;帮助店长分析原因,制定相应的解决办法,分析货品销售结构,制定后期活动方案;通过店铺报表反映货品销存比是否全理,活动情况如何及畅滞销、库存、连带率、客单价、坪效等;通过库存帐可以看出应季商品的畅销、滞销情况、分析出应季商品的销售排名;通过查阅周销售表可以了解客单价和连带率;对帐务的检查主要看现金、票据是否相符及帐实是否相符。
8、人员情况
店长现场跟进情况:包括仪容仪表是否规范;员工是否精神饱满、开朗阳光;员工效率如何;人事与考勤制度;接受指派工作的意愿;协助同事工作的意愿;生活情况;例会(晨会:业绩回顾、目标制定、经验分享、新品介绍、培训、公司文件)。
9、后仓管理
仓务:他库货品类别是否清晰;仓库货品是否整齐干净,包装完好;道具是否类别集中整齐摆放,方便拿取;正常品和脏、次品是否分开存放;有无交接本并在正常使用;私人物品是否有专门存放区域;卫生状况如何,杂物是否整洁、货品、模特是否包装、分类易取;退仓及转货是否及时出店或到店。
10、运营管理
货品管理检查:店内无活龄超过两年的产品在正价售卖,店内当季新品零售总经理审批在进入促销前期有无折价销售;店内过季产品售卖价格是否低于公司规定折扣,特价产品应该是否有明确的价格显示;店内货口销售数量及价格、进库、调拨或残次品有无书面或电子记录。
11、竞品
竞品的陈列,自己实地考察并同店长沟通其他同类品牌的一些推广活动和我匀的优势劣势。
值得注意的是:在巡店中督导要做好带教和培训工作,也就是在发现问题的同时,针对问题的轻重缓急制定相应的提升和督进计划,有效的解决问题,帮助导购或店长快速成长。有必要时可以制定针对性的强培训计划,分阶段、分步骤帮助导购或店长有效提升。

分享到: