装饰行业私人定制成潮流 云屋让定制家居“任性”撒欢

2016-05-06 09:01:55    作者:云屋科技
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  无处不在的互联网变革也发生在了家居行业,越来越多的年轻人选择家居的定制,甚至连很多家居大卖场也成了定制家居的“秀场”。随着国内家居市场互联网化的程度进一步加深,在可预见的未来,定制家居的市场占有率还将进一步提升。
  其实,定制家居的热潮不外乎主要来源于两个方面的原因:一方面,定制家居的核心是能更好地利用空间,增加收纳功能。对户型空间的充分利用,更符合现代高房价下的需求。另一方面,定制家居是家居消费“虚拟体验”需求的产物。定制家居过程中的3D设计环节 ,让消费者虚拟看到家居进场后的效果图,看到“真实”的情景,从而为消费决策提供了可靠的依据。
  这两个因素在实际的销售场景中几乎比比皆是。比如某位消费者,买的是小三房,在家居市场选购家具时才发现奢华、大气的家居居多,而小户型的家具则比较难挑。小三房的卧室放个1.8米的大床,衣柜、床头柜等根本就放不下了,厨房、书房、客厅也是如此。定制家居的优势在这里体现无虞——不仅能够有效地利用空间,家具还可以设计收纳功能,最大限度地利用室内空间。
  相对于传统家居的大众化,定制家居不仅可以有效利用空间,还可以最大限度满足业主的个性化需求。行业的发展也让定制家居企业能在短时间内结合客户实际房型快速设计出样稿,这为客户提供了最直观的预览体验。
  虽然定制家居有不少优势,但毕竟还属于新兴事物,存在着很多的不足之处。解铃还须系铃人,这些问题的解决最好的办法是依靠互联网的力量,依托“云”沟通将风险降到最低。
  目前,由于消费者对定制家居行业缺乏足够的了解,存在着一定的消费纠纷风险。大部分的定制家居产品是专属定制的产品,一旦退货很难再次销售。而很多消费者并没有意识到这一点,在要求定制的产品交付之后,感觉跟自己的想象差距太大而不愿接受,买卖的小船说翻就翻。这一点对企业盈利的“杀伤力”是很大的,一旦发生,“货”就变成了“祸”,完全砸在自己手里了。要解决这个问题也不难,关键还在于充分的沟通。企业如果可以借助随时沟通的云屋视频会议系统在设计、选材、加工、施工等各个环节与客户进行面对面的视频沟通,就可以很大程度上减少甚至于杜绝这类事件的发生。
  对于定制家居企业来说,云屋视频会议最重要的作用不仅仅在于客户的服务和沟通,更重要的是在于市场开拓。
  目前大部分定制家居企业最头疼的问题在于如何吸引客户到现场,因为不到现场就难以沟通,客户也很难看到网页或者APP的几张图就做出购买决定。现阶段绝大部分企业用的方式是利用互联网推广,吸引客户到实际体验店进行沟通,进而促进成交。这种方式的缺点显而易见:如果实体店偏少,很多距离较远的潜在客户很可能不愿意舟车劳顿前来;而如果增加实体店数量,成本上又承受着巨大的压力,也违背了利用互联网的初衷。这也是很多企业花费巨额推广成本却收效甚微的原因。
  如果能在网站和移动客户端植入视频会议沟通平台,那效果显然会大不相同。消费者不用花费多余的精力、时间和金钱去实体店,可以直接从自己手机上或者电脑上看到实体店的真实效果,设计师也可以通过客户的视频了解客户的户型及相关现场情况推荐合适的定制套餐,双方可以直接沟通装饰细节,这对于促进成交无疑具有立竿见影的效果。
  定制家居有很强的互联网属性,充分利用互联网思维、深度互联网化才是真正的发展方向。未来定制家居除了运用互联网手段(如建立云屋视频会议沟通平台)之外,在如何整合装修产业链的标准化装修服务,以及去中介化、去渠道化等核心问题上,也还有很长的路要走。但对于整个行业来说,虽然存在很多问题,但目前的机遇可谓千载难逢。未来是光明的,但道路是曲折的,如何充分利用互联网工具、深度互联网化才是行业内企业发展的正途。
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